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售後流程


一、退貨流程

為了我們更愉快的合作,請在申請退貨之前確認是否符合以下退貨條件:

     1.  收到貨物後7日內出現質量問題;

    2.    產品包裝完整;

    3.    包裝清單上的物品齊全,無破損;

    4.    產品無人為損壞,如摔裂、劃痕等,以及不屬於本政策後附的免責條款的;

    5.    您要求退貨的商品是否從奧淇洛譜商城(www.kinkei.com.cn)購買的。

      6.   由於商品的局限性,物流運輸過程中難免出現破損

經確認符合以上6個條件後,方可通過聯係我們的客服辦理退貨手續!

申明:請您將全部產品、各類配件、含發票(如有)等,發快遞至客服指定的退貨地址,並將退貨的快遞單號一同告知在線客服即可

        


二、換貨程序

   1:  用戶將符合保換條件的不良機器的機身編碼、購機憑證(或奧淇商城訂單號)告知在線客服,並申報機器故障部分與故障現象。

    2:換貨快遞至客服指定的退貨地址,並將退貨的快遞單號一同告知在線客服即可。

    3:經本公司檢查確認實屬不良商品,給予換貨寄回!

 

三、維修程序

1.    向在線客服提出維修申請,請將原機器寄回客服指定維修地址,等待公司維修。

2.    在保修期內的產品,不收取任何維修費用。

3.    過保修期的產品,需按照公司維修價目表收取一定的維修費用和上門拆裝費用。

 


四、換貨與維修的注意事項

1.    您要求換貨或維修的產品必須確認是從奧淇洛譜商城平台(www.kinkei.com.cn)購買的。

2.    主機壞換主機,配件壞換配件,包裝附件不更換。

3.    對於外觀有損傷的機器,不予更換,但予以保修。

4.    已停產無機更換的,更換同檔次新機。

5.    隨機贈送的配件、促銷品等不在保修、包換範圍內。

6.    如果您購買的產品需要維修或檢測,請及時備份機器內的數據。奧淇洛譜商城不對因數據丟失所造成的損失負責。

7.    購買產品的保修卡、登記的機身編碼、奧淇洛譜商城購物記錄等是您獲得服務的重要憑證,請您妥善保管,在每次接受服務時務必提供!

8.    如您不能提供上述信息,或所記載的信息與故障產品不符合,或被塗改、模糊不清、無法辨認,則該故障產品將無法由奧淇洛譜商城平台提供售後服務,需聯係產品品牌廠商負責售後處理。

 

奧淇洛譜官方網城www.kinkei.com.cn


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